Retour et échange
Si tu n'es pas entièrement satisfait(e) de ton achat, tu pourrais être éligible à un échange, un crédit ou un remboursement. Pour comprendre les modalités et les conditions de retour qui s'appliquent aux articles que tu as commandés, s'il te plaît te référer aux instructions ci-dessous.
Les articles suivants pourraient être éligibles à un retour sous certaines conditions :
- Vêtements
- Accessoires
- Costumes de poupées
Les articles suivants ne sont pas éligibles à un retour :
CONDITIONS GÉNÉRALES ET MODALITÉS DE RETOUR
- Pour être éligible à un retour, l'article ne doit pas avoir été porté ni lavé; il doit être dans la même condition que lorsque tu l'as reçu et être dans son emballage d'origine.
- Si les articles concernés remplissent cette première condition, contacte-moi dans les 14 jours suivant la réception de la commande avec les détails de la situation afin que je puisse évaluer ta demande (voir le formulaire plus bas).
- Cette demande devra être préalablement approuvée avant de procéder au retour. Merci de patienter pendant que je confirme l'éligibilité des articles, je réponds normalement dans les 24 à 48 heures qui suivent.
- Après avoir évalué la demande, si toutes les conditions semblent bien respectées, je te ferai parvenir le reste des étapes à suivre pour retourner les articles concernés.
- Les frais d’expédition pour le retour, ainsi que les frais de douane (si applicables), seront à ta charge ou déduits de la valeur totale du remboursement ou du crédit accordé.
ME CONTACTER
Pour initer une demande de retour, remplis le formulaire ci-dessous en t'assurant d'y inclure le numéro de ta commande avec une description des articles concernés. Tu peux aussi m'écrire en répondant au courriel de confirmation de la commande.